Se existe um problema que quase toda empresa que trabalha com tecnologia, consultoria ou ERP enfrenta, é este: a operação vive quebrada em pedaços. O suporte fica em um canto, o time de projetos em outro, a diretoria tentando entender relatórios atrasados, o cliente cobrando por todos os lados e ninguém conseguindo contar a história completa do que está acontecendo. Não é exagero dizer que muitas empresas até crescem, mas crescem dentro de um cenário caótico, onde cada área opera com um sistema diferente e tudo parece sempre urgente demais ou confuso demais. É a famosa gestão fragmentada, que drena energia, tempo e dinheiro. E é exatamente aqui que o Apollo Compass muda o jogo de forma radical. A proposta dele é simples de entender e poderosa de aplicar: unificar suporte e projetos dentro de uma visão 360º, dando para a empresa algo que, até então, parecia inalcançável — um ambiente onde tudo conversa entre si e onde a gestão deixa de ser um desafio constante para se tornar um processo natural, fluido e muito mais inteligente.
A visão 360º que faltava: suporte e projetos integrados no mesmo lugar
Quando falamos em “visão 360º”, pode parecer só mais um termo bonito que consultoria usa. Mas aqui não é. A integração real entre suporte e projetos muda completamente a forma como os times trabalham e como as empresas enxergam sua operação. Hoje, a maior parte das consultorias de ERP ainda mantém suporte em uma ferramenta, projetos em outra e comunicação no WhatsApp. Isso gera retrabalho, ruído de informação e falta de previsibilidade. No Apollo Compass, tudo acontece dentro da mesma plataforma: o ticket de suporte pode virar projeto, as tarefas ficam organizadas, os combinados são registrados, os prazos são claros e cada solicitação tem início, meio e fim. Não existe mais aquele limbo eterno onde nada anda. O suporte deixa de ser só um lugar para apagar incêndios e passa a ser um canal estratégico, conectado ao restante da operação.
Por que os concorrentes ainda tratam suporte e projeto como coisas separadas
Os concorrentes que citei acima são bons, são profissionais, entregam serviços de qualidade. Mas todos ainda carregam uma limitação estrutural: não existe integração real. Eles tratam suporte e projetos como se fossem universos paralelos, como se o cliente fosse uma pessoa em um contexto e outra em outro. Isso cria cenários esquisitos, como retrabalho entre áreas, atividades perdidas no meio do caminho, informações duplicadas e um esforço enorme para manter o mínimo de organização. A falta de unificação também dificulta a vida da diretoria, que precisa ficar pedindo relatórios manuais, checando planilhas, montando apresentações semanais e tentando entender o que está acontecendo. Quando se tenta melhorar a gestão com base em sistemas que não conversam, tudo vira uma corrida infinita atrás do próprio rabo. E é exatamente aí que a Apollo Hub se diferencia: não tentamos ajustar sistemas antigos para um novo conceito. Criamos tudo do zero, com foco em consultorias que precisam de controle verdadeiro.
O poder do Apollo Compass: uma operação que conversa entre si
O Apollo Compass foi desenhado para consultorias que precisam de fluidez, organização e velocidade. Ele não é apenas uma ferramenta para registrar chamados; é uma plataforma que entrega controle, previsibilidade e visão completa da operação. Os times conseguem enxergar o ciclo completo do cliente, o que torna o suporte e os projetos parte do mesmo ecossistema. Quando um problema pequeno vira um projeto maior, a transição é natural. Quando uma demanda precisa de homologação, ela flui com clareza. Quando existe atraso, o Compass mostra por quê. Os líderes conseguem ver capacidade do time, progresso, riscos e gargalos. A comunicação interna e externa se torna clara e estruturada. Nada se perde. Nada depende apenas da memória das pessoas. E ainda mais importante: o cliente sente a diferença. Ele percebe que os atendimentos têm continuidade, que a empresa não trabalha de forma improvisada, que existe método.
Integração real: o que muda no dia a dia do time e da diretoria
A integração entre suporte e projetos muda a rotina de todo mundo, e muda profundamente. Para o analista, fica mais fácil organizar prioridades, registrar tarefas, saber o que fazer a seguir e evitar promessas não cumpridas. Para o coordenador, fica claro onde estão os gargalos, quem está sobrecarregado, quais tarefas estão atrasadas e o que precisa ser priorizado. Para o gerente, a visão macro deixa de depender de relatórios criados manualmente. Já para a diretoria, desaparece aquele sentimento de que a operação está “no escuro”. O impacto disso na tomada de decisão é enorme. Além disso, a integração facilita muito a comunicação com o cliente. Ele deixa de se sentir perdido e começa a perceber que existe processo, acompanhamento e ritmo. A relação tende a melhorar porque existe transparência e profissionalismo. A empresa deixa de sobreviver e passa a operar com visão estratégica.
Projetos que andam: como o Apollo Compass amarra tarefas, responsáveis e impedimentos
Se existe uma coisa que toda consultoria sabe é que projetos travam. Às vezes é por falta de informação, às vezes por ausência do cliente, às vezes por erro interno, às vezes por atividade perdida. O Apollo Compass resolve isso com três pilares: tarefas internas, responsáveis claros e sistema de impedimentos. As tarefas dão granularidade ao projeto e evitam aquele cenário onde tudo depende da memória das pessoas. Os responsáveis deixam explícito quem precisa agir. E os impedimentos, que podem ser manuais ou automáticos, mostram exatamente por que algo está parado. Se uma atividade depende de homologação, isso fica visível. Se o cliente sumiu, aparece. Se o analista está esperando uma decisão, isso fica registrado. Isso protege a consultoria, organiza prioridades e reduz o retrabalho. O time deixa de operar no modo “vamos ver o que conseguimos fazer hoje” e passa a trabalhar com método.
Suporte que não vira gargalo: visão clara, SLA real e menos retrabalho
O suporte é, de longe, um dos maiores pontos de desgaste nas consultorias. É onde estão as urgências, as cobranças, as inconsistências, os conflitos e a maior parte do volume de trabalho. Quando não existe processo, tudo vira problema. O Apollo Compass muda completamente esse cenário. O SLA passa a ser real e não decorativo. As tarefas internas evitam esquecimentos. Os impedimentos ajudam a separar o que está parado por responsabilidade da consultoria e o que depende do cliente. O backlog deixa de parecer um buraco sem fundo. O analista ganha clareza, o coordenador ganha ritmo e o cliente ganha confiança. E como suporte e projetos estão no mesmo lugar, não existe mais o famoso “isso não é comigo”. Todo o ciclo do cliente fica claro. Esse é um dos pontos que mais diferencia o Apollo dos concorrentes, porque nenhum deles trata suporte como extensão natural de projetos.
O que torna o Apollo Compass diferente de tudo no mercado
Se existe uma palavra que define o Compass, essa palavra é “integração”. Mas não uma integração genérica ou apenas tecnológica. É uma integração de verdade, que muda comportamento, método, cultura e estratégia. Os concorrentes normalmente oferecem bons serviços, mas todos dependem de ferramentas separadas e processos fragmentados. Isso limita o crescimento e cria gargalos. O Compass foi criado olhando para a vida real das consultorias. Cada funcionalidade existe porque resolve um problema recorrente do dia a dia. As tarefas eliminam perda de informações. Os impedimentos protegem o time. A visão 360º evita ruído. O backlog organizado traz previsibilidade. Os relatórios permitem antecipação. E como tudo foi pensado para consultorias Protheus, a curva de aprendizado é mínima. Não existe nada parecido no mercado. O Compass entrega ordem onde antes havia caos.
Quando uma empresa deve adotar o Apollo Compass
Existem sinais claros de que a empresa precisa de uma visão unificada. Quando o backlog começa a virar um monstro, quando o time vive apagando incêndios, quando os clientes reclamam da falta de retorno, quando os projetos travam, quando a diretoria perde visibilidade, quando os analistas se sentem sobrecarregados e quando os gestores percebem que estão trabalhando no escuro, é exatamente aí que o Apollo Compass faz diferença. Ele não é uma ferramenta para empresas que querem apenas registrar informações. Ele é para quem precisa de governança, para quem quer crescer com método, para quem sabe que organização não é opcional. Quando a consultoria entende que o problema não é falta de esforço, mas falta de um sistema que conecte tudo, o Compass se torna indispensável. Ele traz clareza, previsibilidade e ritmo.
Conclusão — Gestão 360º não é luxo: é o mínimo para crescer sem caos
Chegamos ao ponto principal: a gestão 360º não é uma ideia bonita, um diferencial para apresentação ou uma moda passageira. É o mínimo necessário para que uma consultoria cresça com consistência. A operação não pode depender da memória das pessoas. Não pode depender de ferramentas desconectadas. Não pode viver no improviso. Quando suporte, projetos e comunicação estão em sistemas separados, a empresa trabalha o dobro para entregar a metade. O Apollo Compass resolve isso ao integrar tudo em um único ambiente, trazendo ordem onde antes havia confusão, previsibilidade onde antes havia incerteza e controle onde antes existia apenas esforço. Ele é mais do que uma plataforma: é um modelo de gestão completo, prático e moderno. Para empresas que querem escalar, reduzir riscos, melhorar a relação com clientes e dar mais capacidade para seus times, o Compass não é apenas uma solução — é o caminho natural. A consultoria que opera com visão unificada cresce com muito mais estratégia, muito mais eficiência e muito mais maturidade. E no cenário competitivo atual, onde clientes exigem velocidade, clareza e responsabilidade, essa é exatamente a vantagem que separa empresas comuns de empresas que realmente evoluem.
