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Conteúdo sobre Gestão de Projetos, Servicedesk e gerenciador de tarefas
Service Desk além dos chamados: o que sua empresa ganha com uma plataforma integrada
Por que o Service Desk não pode ser só sobre chamados Se você ainda enxerga o Service Desk apenas como um lugar para registrar chamados, deixa eu te contar uma coisa: você está perdendo uma das maiores oportunidades de transformar a sua TI (e até a sua gestão inteira) em um motor de resultados. Sabe […]
Por que usar um gerenciador de tarefas é diferente de apenas anotar em planilhas?
Quando falamos em organização dentro das empresas, a primeira coisa que quase todo mundo pensa é: “vamos montar uma planilha”. É natural, afinal, todo mundo sabe abrir o Excel, criar algumas colunas, colocar cores, somar dados e achar que está tudo sob controle. No início, parece mesmo a solução perfeita: é barato, rápido de implementar […]
Por que um Service Desk bem estruturado é o coração do suporte de TI
Muitas empresas acreditam que os problemas constantes no setor de tecnologia vêm da equipe interna de TI. A percepção é que o time não dá conta, que falta gente qualificada ou que a área simplesmente não entrega o que o negócio precisa. Só que, na prática, em boa parte dos casos, o problema não está […]
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